Remedii pentru conflicte la locul de muncă

Ce este conflictul

Ce remedii avem pentru conflicte la locul de muncă? Conflictul începe de la un comportament care provoacă dificultăți pentru noi sau pentru cei din jur. El reprezintă opusul colaborării.

„Îmi este greu să comunic cu el/ea.” Fie că pare nerăbdătoare, nepoliticoasă, insensibilă sau prea sensibilă, în mijlocul diferenței de opinie ne este dificil să comunicăm cu persoana de lângă noi.

Nu le putem ocoli, nu le putem schimba. Ne confruntăm aproape zilnic cu dezacorduri. Dar putem învăța a great deal din ele. Dacă comunicare reprezintă o stradă cu două sensuri, a avea o comunicare productivă înseamnă a te preocupa de propriul sens.

Ce este de făcut

A învăța să comunici în cadrul unui conflict înseamnă să abordezi partea care îți revine ție dintr-o tranzacție cu două sensuri. Acest fapt îi oferă celuilalt șansa să colaboreze la rezolvarea a ceea ce-l determină să se comporte astfel.

De obicei suntem tentați să răspundem la fel, fără să ne dăm seama că prin acest răspuns ne lăsăm controlați de situația creată, că primim sentimentele negative în câmpul nostru. Firmele devin tot mai conștiente de importanța faptului de a avea angajați capabili să gestioneze diferite tipuri de relații cu diverse persoane și relații dificile.

Dacă învățăm să ne controlăm propriul comportament, îi putem influența pe ceilalți într-o manieră pozitivă.

Conflictele apar în principal din diferențe de percepție, stiluri de comunicare și neînțelegeri personale. Nu provin din fapte obiective, ci din felul în care oamenii interpretează realitatea.

Remediul pentru conflicte

Controlați-vă starea de spirit pentru a nu permite sentimentelor negative să vă „infecteze”.

Este o dovadă de maturitate din partea noastră să recunoaștem că genul de comportament dificil de la care pornește discordia poate fi accentuate de propriile noastre acțiuni sau manifestări.

Învață prin următoarele remedii pentru conflicte la locul de muncă să stăpânești stresul, îmbunătățindu-ți aptitudinile interpersonale.

1. Cereți timp de gândire. Profitați de această ocazie pentru calmarea ambelor părți
2. Acordați atenție reacțiilor trupului dvs. Respirați adânc astfel încât să sporiți aportul de oxigen către creier și să puteți analiza situația mai clar.
3. Nu vă răstiți la celălalt. S-ar putea să regretați o remarcă aruncată în grabă, ce poate avea consecințe de durată.
4. Determinați ce anume vă doriți, dar nu obțineți. N-ar trebui oare să negociați mai mult – să lăsați puțin – astfel încât să câștigați amândoi?
5. Dacă celălalt și-a pierdut cumpătul, nu mai negociați până când nu își revine. Cea mai bună abordare este tăcerea.
6. Așteptați până când celălalt este dispus să asculte versiunea dvs. ascultați și dvs. cu atenție versiunea lui.
7. Întreabați „ce vrei să fac?”. Asigurați-vă că știți ce anume vrea celălalt. Ascultați răspunsul și confirmați-l sau corectați-l.
8. Afirmați ceea ce vreți dvs. clar și răspicat. Fiți dispus să negociați.
9. Odată ce s-a ajuns la o înțelegere, rezumați detaliile și revedeți chestiunile semnificative, ca să fiți sigur că ați înțeles bine.

Concluzie

Cunoașterea acestor remedii pentru conflicte la locul de muncă sporește încrederea, îmbunătățește competența la locul de muncă și crește entuziasmul pentru ceea ce faceți. Când facem cu succes față situațiilor dificile, trăim un sentiment de satisfacție. Managerul și colegii vor avea încredere și se vor bizui pe noi.

Foto credit: https://canva.com