Curs Rezolvarea Problemelor

Workshopul Rezolvarea problemelor se adresează persoanelor care trebuie să rezolve probleme ce apar în cadrul echipei și acelora care doresc să utilizeze efectele benefice ale conflictelor pentru a crește eficiența cooperării.

Programul oferă soluții pentru rezolvarea problemelor și furnizează metode pentru construirea unui climat deschis și armonios.

• Conștientizează problemele care apar și reacțiile umane care pot declanșa conflicte
• Identifică stiluri personale de raportare la situațiile problematice
• Învață să evalueze progresele și capitalizarea experiențelor după fiecare situație rezolvată
• Află tehnici de negociere și mediere, utile în rezolvarea rezolvarea problemelor

I. RECUNOAȘTEREA PROBLEMEI

• Simptomele unei probleme

II. DEFINIREA PROBLEMEI

• Instrumente folosite în definirea problemei: diagrama cauza-efect, hărțile mentale, gândirea sistemică

III. GENERAREA DE SOLUȚII ALTERNATIVE

• Instrumente utilizate: brainstorming, metoda Disney

IV. LUAREA DECIZIEI

• Restrângerea opțiunilor
• Metode decizionale în echipă (democratic)

V. IMPLEMENTAREA SOLUȚIEI ȘI VERIFICAREA

• Stabilirea de obiective SMART
• Planificarea Gantt
• Monitorizare, evaluare

VI. PROBLEME DIFICILE – mod de rezolvare

VII. MANAGEMENTUL POLARITĂȚILOR („probleme” care nu sunt probleme)

Tariful include:

• livrare curs 09-17;
• suport de curs, materiale, diplomă de participare

DETALII SUPLIMENTARE ȘI ÎNSCRIERI

daniela.penescu@dynamic-learning.ro
+40 744 65 27 00

Nic și-a început cariera în Learning&Development în anul 1992 ca Director al unui program național de reconciliere inter-etnică și inter-confesională, conducând în același timp seminarii și cursuri de Negociere, Comunicare, Management de proiect, Rezolvarea problemelor, Abilități manageriale, Managementul Riscului și Creativitate.

Certificări profesionale: NLP Master Practitioner – NLP Explorer (affiliated ITANLP) Certified Professional Facilitator of the Personal Leadership Coaching System – F.A.I. Conflict Resolution – Mennonite Peace Center (U.S.A.) Adult Education Techniques – Minnesota University (U.S.A.).