Motivare Online prin Comunicare Asertivă și Feedback

La finalul cursului Comunicare asertiva și feed-back participanţii:

• Vor cunoaște factorii motivatorii și demotivatorii în cadrul unei echipe și vor putea să îi identifice cu ușurință, să îi gestioneze eficient.
• Vor avea capacitatea de a aborda diferențiat membrii echipei, în acord cu nivelul de competențe, respectiv de angajament al fiecăruia.
• Vor înțelege în amănunt conceptele de feedback și de asertivitate, rolul acestora în procesul de comunicare și beneficiile pe care le pot aduce în viața de zi cu zi.
• Vor avea o imagine clară asupra modului în care convingerile personale, percepția și capacitatea de a empatiza pot influența cantitatea și calitatea feedback-ului și efectele pe care le au asupra comunicării cu cei din jur.
• Își vor putea însuși asertivitatea ca stil de comunicare, conștientizând totodată avantajele pe care le are aceasta prin comparație cu alte abordări.
• Își vor lărgi orizontul cunoașterii cu privire la condiții și modele de feedback care se dovedesc eficiente în practică.
• Vor descoperi aspecte noi despre propria persoană în ceea ce privește comunicarea interumană și vor fi mai încrezători în a comunica chiar și în situații tensionate.

Motivarea angajaților

• Diferențe între motivare și motivație
• Cele 4 motivații de bază: puterea, realizarea, relaționarea, siguranța
• Variabile ce influențează punerea în practică a motivației individului
• Indicatori ai demotivării
• Cei 3C în motivarea echipei: conectare (relaționare) – competență – control (autonomie)

Influentare prin Comunicare asertivă

• Identificarea nevoilor, motivației  și a interesului celorlalți
• Valori care conduc procesele interne – adecvarea la  nevoile angajaților
• Asertivitate, pasivitate, agresivitate
• Cum să fii asertiv în situații dificile
• Tipuri de ascultare: Pasivă, Selectivă, Combativă, Activă
• Empatia. Tehnici de comunicare empatică
• Crearea relațiilor cu ajutorul ascultării active

Motivare prin feedback

• Conceptul de feedback: definiție și clasificare; avantajele feedback-ului
• Fundamentarea feedback-ului: convingerile personale, empatie, percepție

Top tips pentru construirea unui feedback

• Modele de feedback: FEED clasice, GET;

Feedback versus feedforward

• Fereastra lui Johari

Cu o experiență de peste 10 ani în resurse umane, Daniela a proiectat și coordonat zeci de programe de training& development în cadrul companiilor din care a făcut parte. Ca trainer intern, a livrat sute de ore de cursuri: fie sesiuni de orientare și integrare a noilor angajați ori instruiri periodice, fie cursuri de responsabilitate socială, tehnici de prezentare, comunicare, motivare și managementul echipei. Totodată, a creat și susținut o serie de workshopuri, atât în interiorul companiilor în care a lucrat, cât și în cadrul unor instituții de învățământ partenere.

De asemenea, a pregătit profesional echipe de resurse umane pe toate ariile HR (de la recrutare și selecție sau employer branding la administrare de personal sau performance management).

Daniela promovează și se implică în acțiuni de voluntariat privind orientarea și formarea tinerilor. Crede cu tărie în faptul că învățarea este un proces continuu și consideră că dincolo de învățarea formală, fiecare om întâlnit, respectiv experiență trăită, reprezintă o sursă de învățare și dezvoltare.

Iulian a ocupat poziții de management și a coordonat cu succes echipe de producție și vânzări, în prezent este Managing Partner DYNAMIC LEARNING. Are o experiență de peste 14 ani în training.

A primit recunoaşteri pentru rezultatele obţinute personal şi cu echipele coordonate:

• “Cel mai popular trainer al anului din companii de consultanță”, Business Edu Awards 2010
• “Manager cu rezultate deosebite in dezvoltarea afacerii ” – AVIVA 2003

Ȋn cursurile susţinute ȋmpărtăşeşte din experienţa proprie şi determină atitudinea specifică unui leader: crește oamenii și vei crește și tu cu ei, nu-i ține jos, căci vei rămâne și tu jos!

Pentru o perspectivă de ansamblu puteți completa cursul prezent cu cursurile Finance HR – Cum construim bugete și indicatori și Better planning and decision making.