Comunicarea explicită vs. implicită – Metoda ESPERE®
Cum influențeaza performanța o comunicare implicită între manager și angajat
De-a lungul timpului, ca trainer de comunicare relațională, am avut ocazia să lucrez cu angajați din companii cu diverse domenii de activitate.
Una dintre situațiile comune pe care le-am întâlnit a fost lipsa clarității în comunicare între manageri și oamenii din echipele lor. Concret, sunt situații în care angajații primesc de la managerul direct anumite sarcini, proiecte, fără a primi și detalii clare. De cele mai multe ori, managerii presupun că lucrurile sunt evidente, dar, în realitate, oamenii nu înțeleg exact ce se așteaptă de la ei. Managerii presupun că dacă un angajat a mai făcut un proiect asemănător sau a mai rezolvat în trecut o a numită sarcină, este de la sine înțeles ce ar avea de făcut și în situația prezentă.
Provocarea identificată aici este una comună: lipsa clarității mesajului și măsura în care angajatul înțelege ce așteaptă managerul.
Atunci când un manager nu verifică cum a înțeles angajatul să rezolve acel proiect, în capătul său de relație angajatul poate simți confuzie și, ulterior, frustrare.
Impactul acestor provocări este semnificativ atât în ce privește business-ul (de exemplu, livrarea unor proiecte care nu corespund obiectivelor de business), cât și în ce privește relaționarea și spațiul de lucru. În loc să colaboreze eficient, angajații simt frustrare, atmosfera devine tensionată, iar pe termen lung astfel de probleme pot duce la o scădere a interesului față de sarcinile job-lui, cu consecințe directe asupra productivității.
Soluția în astfel de situații este trecerea de la o comunicare implicită la o comunicare explicită.
Un workshop de comunicare și relaționare în echipă aduce claritate și oferă suport pentru schimbarea dinamicii în Relația manager – angajat. Prin exerciții practice de ascultare, tehnici de construire clară a mesajelor și metode de gestionare a feedback-ului, managerii și echipele lor pot învăța să comunice explicit și eficient. Astfel, confuzia dispare, iar colaborarea devine mai fluidă și mai productivă.
You may also like
